Lediga jobb som Helpdesktekniker/Supporttekniker i Nybro

Nybro kommun är en expansiv kommun i det småländska glasriket med cirka 20 000 invånare. Här finns stora och små företag främst inom glas-, trä- och pappersindustrin - flera av dem världsledande inom sina respektive branscher.
Kommunen har ett strategiskt läge mellan de tre regionala centrumen Kalmar, Karlskrona och Växjö. Kommunikationerna är goda med järnväg samt en flygplats inom tre mil.
I Nybro kommun finns möjligheterna att välja attraktiva boende med vackra miljöer i staden eller på landsbygden. Möjligheterna till rekreation och friluftsliv är goda då det aldrig är långt till naturen.


Nybro kommuns vision är "Med trygghet, nyfikenhet och nytänkande bygger vi en ny bro till framtidens större Nybro."

Kommunstyrelseförvaltningen ger ett effektivt och professionellt stöd till förtroendevalda, service och ledning till förvaltningar samt direkt service och information till medborgare i Nybro kommun i vissa specifika verksamheter.

Kommunens IT-enhet är organiserad direkt under Kommunstyrelseförvaltningen. IT-enheten ansvarar för fyra verksamhetsområden: drift, nät, telefoni och support. Tillsammans ansvarar teamet för utveckling, drift och underhåll av kommunens nätverk, servrar och arbetsplatsdatorer, samt fast och mobil telefoni med tillhörande system. Enheten har en hög samlad kompetens och fokuserar på kontinuerlig kompetensutveckling för att möta upp verksamhetens och omvärldens framtida behov och krav. Enheten fungerar också som internkonsulter och tekniskt stöd vid alla större projekt inom IT-området. Som vår framtida medarbetare kommer du att ingå i ett team om tio engagerade medarbetare.

ARBETSUPPGIFTER
• Du ansvarar för att team inom enheten når uppsatta mål inom området genom att säkerställa att våra kunder få hjälpen på bästa mjöliga sätt.
• Är själv delaktig i supporten och besvarar via telefon, mail och ärendehanteringssystem frågor från våra användare.
• Uppföljning av inkommande ärende till Helpdesk. Utförs de inom rimlig tid? Behöver vi prioritera om? Ta fram statistik.
• Kundundersökning/kundnöjdhet
• Uppföljningsmöte med förvaltningar/Bolag
• Systemansvarig för ärendehanteringssystemet
• Schemaläggning av Helpdeskbemanningen
• Administration av Microsoft 365, Active Directory
• felsökning och Microsoft Windows server OS
• Hantering av funktionsbrevlådor samt Distributionslistor (Båda dynamiska och statiska)
• Hantering av bokningsbara resurser
• Microsoft licens inköp och rapportering samt uträkning
• Löpande fakturahantering i ekonomisystemet
• IT-säkerhet, behörighet och åtkomstkontroll
• Interndebitering av tjänstepaketen som erbjuds våra kunder
• Beställning och förnyelsen av Microsoft licenser och Adobelicenser
• Mötesbokningar för bl a Verksamhetsmöten
• Informationsansvarig för IT-enheten.
• Redaktör för IT-enhetens sidor på intranätet
• Ingår i Dataskyddsgruppen.

KVALIFIKATIONER
Vi söker en Supportansvarig som har dokumenterad erfarenhet av rollen, är teknikintresserad, mål och serviceinriktad, noggrann, strukturerad, har ett intresse för ekonomi samt duktig på skriftlig kommunikation.

För att vara aktuell för tjänsten ska du ha eftergymnasial utbildning inom IT, eller IT certifieringar inom området eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du ska även ha minst 12 månaders arbetslivserfarenhet inom följande:

• IT-säkerhet, behörighet och åtkomstkontroll
• Microsoft Windows server 2016 eller snare
• Microsoft Active Directory
• Microsofts molntjänster, Microsoft 365/Office 365 och Azure
• Erfarenhet av MS 365 suiten inkl Sharepoint
• Arbetat med/enligt ITIL processer

Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av service och support. Det är även meriterande om du har erfarenhet av att jobba med IT-drift i en större IT-organisation och har ITIL-certifiering

Du kan obehindrat förstå, skriva och kommunicera i både tal och skrift på svenska såväl som engelska. B-körkort krävs.

Då tjänsten kräver placering i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) göras innan anställning.

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande.

ÖVRIGT
Vi ber dig söka tjänsten genom länken i denna annons för att underlätta vår hantering av inkomna ansökningar. Det är av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan då den bedöms gentemot andra sökande. Efter att du sökt första gången kan du logga in till ditt CV och uppdatera dina uppgifter samt ändra i det personliga brevet. Därmed kan du söka andra tjänster inom Nybro kommun eller andra organisationer anslutna till Offentliga jobb. Alla skickade ansökningar sparas under din inloggning.

Vi vill inte bli kontaktade av rekryterings-/bemanningsföretag. Vi undanber oss också samtal från annonssäljare. Visa mindre

TechBuddy är en startup som grundades 2016 och är en del av affärsmodellen ”sharing economy”. Idag är företaget rikstäckande i Sverige och har även expanderat till Spanien. Sedan start har företaget fått med sig stora partners såsom: Telia, Digital inn, Media Markt, Tele2 med fler. Med oss kan du vara med och hjälpa förändra elektronikbranschen. Konsumenterna är redo att ta nästa steg, men behöver hjälp att komma över de hinder som idag finns, vi är den hjälpen. Var med oss och hjälp kunden med dess nuvarande teknik och även ge råd så kunden aldrig blir missnöjd.Vi engagerar oss i att säkerställa att produkter produceras på ett ansvarsfullt sätt och på så sätt kravmärka elektronikprodukter så konsumenter kan känna sig trygg i deras digitala vardag.Vårt engagemang för våra TechBuddys är stort och vi ser alltid till att de är uppdaterade om dagens nya teknik och att de är utbildade ända ut till fingerspetsarna. Allt för att kunna vägleda kunden i rätt riktning! Är du den släkt och vänner vänder sig till när tekniken strular? Vill du jobba med teknik och samtidigt hjälpa människor? Då skulle du passa perfekt som TechBuddy! Är du...Intresserad av teknik?Är du social och utåtriktad?Räds inte av nya utmaningar?Drivs du av att hjälpa andra?Flexibel & målinriktad?Vi söker dig som älskar teknik och har en bred teknisk kompetens. Du älskar nya prylar och produkter och har koll på smartphones, wifi och datorer.Du är en teknikentusiast och har förmågan för att sätta dig in i människors problem och förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt. Du är inte är rädd för att prova nya saker, vågar slänga dig in i nya problem och utmaningar.Som vår TechBuddy bör du:Vara kommunikativ, aktiv och engagerad i vårt digitala communitySjälvständigt styra ditt schema och samtidigt påverka hur mycket du vill tjänaHa grundläggande förståelse för teknik och själv kunna söka och finna lösningar till uppdragenVara intresserad av att arbeta minst ett par timmar per veckaHa viljan att hjälpa, inspirera och engagera andra människorBehärskar svenska, både i tal och skriftB-körkort är ett krav!Rekrytering sker löpande då vi expanderar i snabb takt. I rollen som TechBuddy får du chansen att arbeta självständigt, du har möjlighet att ta uppdrag i ditt närområde såväl som i hela Sverige och även internationellt, du har även möjligheten att påverka din ersättning genom ett effektivt arbete. Som vår TechBuddy får du ett stort engagerat team bakom dig genom vår ”digitala community”. Är du den släkt och vänner vänder sig till när tekniken strular? Vill du jobba med teknik och samtidigt hjälpa människor? Då skulle du passa perfekt som TechBuddy!Tack vare digitaliseringen använder människor sig alltmer av ny teknik för att få en fungerande vardag. I samband med detta har det uppstått allt större ”teknikklyftor” där delar av samhället står utanför den tekniska utvecklingen. Som TechBuddy hjälper du människor att få ordning på sin teknik genom hembesök. Det som är självklart för just dig kanske kan göra en annan människas vardag bättre. Med din tekniska expertis och passion att vilja hjälpa andra kan du som TechBuddy förbättra människors vardag och även få betalt för det!Arbetet sker genom hembesök, i form av varierande uppdrag, vilket gör att du får möjligheten att utvecklas och bredda din kompetens med tiden. Du bestämmer helt själv när och vart du vill arbeta genom att anmäla dig på uppdrag i vår TechBuddy-app. Vi hoppas du är engagerad och vill utvecklas med oss i vårt digitala community. Våra uppdrag består främst av:Installation av routersFelsökning och installering av skrivare samt hemdatorer, exempelvis PC och MacUppdatering och formatering av smartphones så som Android och IOSInstallation av tv/boxMånga fler spännande och roliga uppdrag!Så om du vill följa med oss på denna spännande resa där vårt mål är att omdefiniera dagens It- support, bör du inte tveka att skicka in din ansökan redan idag! Läs mer om oss här: https://www.techbuddy.se/our-story Visa mindre